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經營理念
靈閃空間· 新營銷理論「 第一印象成交定理 」
展覽行業的核心事物本質:「以展覽為手段, 以交易為目的」
「成交原則」5步驟
- 成交原則第1步:「 看得見 」關注展位位置,設計展位造型時謹記“功能第一”要根據展位在場地中所處的位置設計展位的外觀、開口朝向及布局,
要清楚訪客將從哪個方向經過您的展位,
如果位置不是足夠好,是否要設計與訪客的“第一接觸區”,
讓訪客能夠在過道就可以看到并接觸到您的產品,
最重要的是要謹記“功能第一”的設計理念,讓展位能夠被訪客注意并讓他停下來。創造差異化,突出對比性展位的主色調、外觀及造型不是由任何個人的設計偏好決定的,
要在符合“企業氣質”或“品牌調性”的基礎上,從訪客需求的角度出發,敢于創造與周邊展位的差異化,
運用“貨架思維”,突出與周邊展位的對比性,
讓訪客能夠“看得見”您的展位,是通過展會達成成交的第一步。 - 成交原則第2步:「 看得清 」要突出企業的核心優勢展位往往只重點展示企業名稱而忽視向訪客傳達企業的核心優勢,
如果您還沒有成為著名品牌,第一時間向訪客傳達企業的核心優勢比讓訪客看到
您的企業名稱更重要,要通過突出核心優勢吸引訪客停留下來,
如果能讓訪客明確感受到您的企業與其它企業有不同之處,自然會記住我們的名稱并走進展位。信息表達簡明訪在看到展位后的的注意力只有短短幾秒,
因此展位所要傳達的信息要盡可能的簡潔、明確,展位作為企業的營銷手段之一,
“每次只說一件事”比“過度表達”更有效,更容易獲得訪客的信任,
為促進展會成交打好基礎。合理布局合理的展位布局能夠提升訪客對展位整體的“第一印象”,也是決定訪客能否更長時間停留的關鍵因素,
合格的展位布局要能夠滿足“吸引訪客+傳達信息”的雙重功能,
合理的布局包括動線設計、功能區域劃分、產品陳列規劃、燈光布控等,
在關注整體布局合理性的同時也要考慮訪客觀察產品或顯示屏時的距離、高度、角度等細節。照明合理安全、合理、舒適的照明同樣是影響訪客體驗的重要因素,
照明的基本原則包括:從訪客看到的同一側發出光線,營造聚焦產品的局部“舞臺聚光燈效應”,
更容易讓訪客充分了解產品,這是能夠促進成交的有效因素。 - 成交原則第3步:「 進得來 」動態等待展位工作人員的工作分配、服務態度和服務形式,對于能否促進成交起著關鍵作用,
訪客不喜歡被跟隨,這是大多數訪客的“參展行為”,
讓您展位上的員工分散在展位的不同區域并做一些事情,形成一種動態等待,及時的提供幫助、講解和引導,同時不對訪客形成“跟隨和打擾”。自然溝通在關注訪客“參展行為”的同時兼顧訪客的“參展心理”,
在某種程度上訪客不希望被“過度關注”,
讓您展位上的員工提供適度的服務和自然的溝通,從而促成與訪客的“關鍵對話”,
提前說出訪客最關心的內容,是開始一段有效對話最自然的方式之一。 - 成交原則第4步:「 留得住 」合理考慮洽談區的設置您的展位設有專門的洽談區更能夠促進成交,但如果您的展位面積較小,就要慎重考慮洽談區的設置,因為展示產品和有效信息更為重要,
與此同時可以通過發放產品說明、名片或者樣品讓訪客與企業在后續的時間里產生聯系。適度服務提供適度且專業的服務,核心要讓訪客感受到企業的專業性而非“推銷感”,適度的服務能夠讓訪客停留在自己想停留的位置,充分了解想了解的產品,從而在展位中形成“長時間停留的地點”,
如果您的展位能夠保持始終有訪客停留,就會聚集更多的訪客。最大化的調動訪客的“五感”在展示產品時,要通過有效地展示方式或技術手段,
盡可能調動訪客視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的組合作用,進一步提高現場成交率。
即使未能達到現場成交,也要讓訪客在有需求時想到“曾經”與產品接觸時的“現場感”,而不僅僅只是想到觀看時留下的模糊印象,
“現場感”的還原程度越高,后續成交的可能性也就越大。 - 成交原則第5步:「 有成交 」清晰、客觀的產品說明訪客需要在展位上看到清晰、客觀的產品說明,
好的產品說明是一次獨立的“自我銷售”,并能夠降低訪客的溝通成本和選擇成本。真實、客觀闡述產品的優缺點,對于建立長期的合作關系非常有利,而不僅僅只是單次成交。
同時必須注意,相同的產品說明在不同的載體(如電子屏、海報、手冊)上展示時,
要根據訪客的閱讀場景進行主次關系、邏輯順序的重新排版,這是至關重要但總被忽視的。售后服務實質化一次完整的展會營銷絕不僅僅只停留在展位上,
展會恰恰只是與潛在客戶建立購買關系的“第一印象”,在完成“第一印象”的打造后,
重視提供實質化的售后服務,
對于提升品牌好感度,增強品牌記憶度,鎖住與客戶的長期合作關系至關重要,
最大程度的提升每一次展會帶來的客戶轉化率、成交率和長期復購率。